蕭山區司法局“三化”推動法律援助“最多跑一次”改革
發布日期:2017-07-11瀏覽次數:

  蕭山區司法局圍繞“最多跑一次”改革要求,在“應援盡援”“應援優援”基礎上,進一步簡化法律援助審批流程、規范案件辦理、提高服務質量,努力提供最便捷的辦事途徑,切實增強群眾獲得感。
  一是制定法律援助服務指南,實現“接待標準化”。將“法律援助審批”及“對申請人不服法律援助機構作出的不符合法律援助條件的通知的異議審查”兩項納入區“最多跑一次”部門事項,并在此基礎上,制定標準化法律援助服務指南,將適用范圍、審批依據、申請條件、申請材料目錄、辦理基本流程、辦結時限、申請材料示范文本等與群眾密切相關的事項加以梳理,為群眾辦理法律援助審批提供一站式指引,實現群眾“最多跑一次”。
  二是落實法律援助服務規范,實現“程序規范化”。深化法律援助中心窗口建設,設置私密咨詢室、心理疏導室、老年人咨詢室、未成年人咨詢室等,為特殊來訪群眾提供貼心服務。落實一次性告知制度,對群眾的來電來訪咨詢,做到一次性解答法律咨詢并一次性告知申請法律援助所需的相關材料。對于材料齊全的申請人,做到“當天受理、當天指派”,切實提高辦事效率。落實省、市《法律援助服務規范》,明確服務流程,規范咨詢接待、案件受理、律師承辦等工作環節,提高法律援助案件質量,提升群眾滿意度。上半年,共接待來電來訪法律咨詢6517人次,無一起投訴。
  三是聯動法律援助工作站點,實現“服務精準化”。充分發揮全區578個法律援助聯絡站點職能,從被動的依申請受理向主動的上門式服務轉變。援助中心在“法律夜市”的基礎上,推出了“法律早市”活動,結合各個重大節日時間點,開展有針對性的綜合便民服務活動,如“關愛婦女”主題活動、“扶殘助殘”便民活動,把法律服務送到群眾家門口。依托各鎮街法律援助工作站點,加強工作站點工作人員業務培訓,切實發揮基層站點咨詢、初審職能,讓群眾少碰壁,切實完成“最多跑一次”工作改革。今年以來,共開展法律援助主題便民活動4次,為困難群眾提供上門服務20余人次,受理法律援助案件923件。

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