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新昌县司法局“三字贯穿”扎实推进法律服务“最多跑一次”
发布日期:2019-09-19浏览次数:

新昌县司法局以惠民、便民为目标,立足职能,强化资源整合,优化公共法律服务供给,积极践行“最多跑一次”,切实推进法律服务提质增效。 

一、“便”字贯穿,服务平台“三级覆盖”。县乡村逐级设立公共法律服务中心、站、点,三级实体平台城乡全覆盖,引导农村法顾积极开展走访提供法律咨询等服务,着力打通公共法律服务“最后一纳米”。借助“互联网+”技术,深化法律援助“全城通办”机制,实现自主异地申请终端向乡镇(街道)公共法律服务站延伸。畅通“12348法律服务热线”,并强化智能运用,利用语音呼叫系统、座席作业系统着力提升热线服务质量,“人+技”两重力有效优化便民服务体验。2019年以来,累计办理法律援助482件,为群众提供咨询714人次,挽回经济损失或取得赔偿538多万元;累计受理调解1098件,调解成功1098件,成功率100%;农村法顾累计开展走访2845人次。 

二、“亲”字打造,服务窗口“临街落地”。县公共法律服务中心选址临街而设,集成法律援助、法律咨询、调解接待等受理窗口,以“一站式”“窗口化”的综合法律服务推进法律服务“就在身边”。建立健全首问首办责任制与来电来访值班日志制,强化责任落实,确保服务质量。推行律师等法律专业人才值班制度,并坚持开展法律服务“专家门诊”活动,律所、基层法律服务所主任轮流坐诊为群众提供“定点式”法律咨询服务,“新昌司法”微信公众号对坐诊专家、门诊时间、详细地址、预约方式等内容每期预告,有效提升法律咨询便利度。2019年以来,累计开展“专家门诊”活动28期,解答群众咨询300余人次,帮助解答专业法律问题230余个。 

三、“惠”字引领,服务资源“集成整合”。推行“你点我援”淘宝式法律援助服务,深化法律援助“容缺代办”等工作机制,并为符合法律援助申请条件但出行不便的老年人、残疾人等特殊人群提供预约上门服务,工作人员“反向跑”力促群众“少跑腿”。积极打破信息孤岛,推进公证与不动产领域信息共享和协同办理。探索通过公证参与司法辅助,帮助法院解决“执行难”问题。推出公证业务“多点服务”,在县行政服务中心处设立公证咨询窗口。加快推进公证服务数字化转型,启用人脸识别系统办理公证业务。根据群众需要,做好上门服务、公证书送达邮寄等便民举措,并对符合程序简化条件的小额遗产继承公证推出委托办理新模式,有效畅通便民服务渠道。2019年以来,累计办理农民工集体讨薪援助案件22起254人次,涉及金额340多万元;共计办理容缺事项256项,代办事项254项;累计办理公证业务1369件。 

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